Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
93,2%
Tempo Médio de Resposta
71,6%
Taxa de Solução
84,1%
Média das Avaliações
33,5%
Taxa de Retenção de Clientes
23,1%
Ranking na categoria
Tecnologia, Acessórios e Gadgets
1 Clinks 95.2
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Webmobile - Falta de entrega de encomenda

Resolvida
4/10
Artur Simões
Artur Simões apresentou a reclamação
30 de dezembro 2022
Efetuei uma encomenda no dia 3 de Dezembro de 2022, ao vendedor Webmobile, através do site do próprio, referente a dois cartões de memória Micro SD SanDisk 256GB Extreme. A informação á data da compra, era de que os produtos se encontravam disponíveis.
Passado poucos dias da data da encomenda, telefonei para o número disponível no site do vendedor, acerca da data de entrega dos produtos encomendados, ao que me foi respondido que seria a 22 de Dezembro de 2022.
Face à demora na entrega, no dia 26 de Dezembro de 2022, questionei o vendedor através de formulário disponível no próprio site para o efeito, nenhuma resposta me foi dada até à data.
Atualmente já nenhum contacto telefónico se encontra disponível no site do vendedor.
Face à situação reportada, à falta de entrega da encomenda e ausência de resposta por parte do vendedor até à data de hoje (30 de Dezembro de 2022), afirmo que se tratou de uma fraude, uma vez que comprei e paguei por produtos com indicação de disponíveis e que nunca cheguei a receber.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de dezembro 2022
Webmobile
4 de janeiro 2023
Bom dia
Caro cliente, Sr. Artur, desde já pedimos desculpa pela situação.
Enviamos o email a esclarecer todo o procedimento para si.
Obrigado WebMobile
Artur Simões
4 de janeiro 2023
Boa tarde,
V/ email respondido nesta data, com envio dos meus dados bancários.
Aguardo a devolução do montante já pago por mim.
Artur Simões
6 de janeiro 2023
Boa tarde,

No seguimento do v/ email, envio os dados bancários para a devolução do valor já pago por mim.

Titular: Artur Simões
Iban: PT50 0018 000323521602020 07


Fico a aguardar.

Cumprimentos
Artur Simões
Esta resposta tem um anexo privado
Artur Simões
Artur Simões avaliou a marca
24 de janeiro 2023

Reembolso efetuado na totalidade.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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