Webmobile - Reembolso não efectuado

Venho por este meio fazer reclamação contra o site Webmobile que pertence à empresa APOTHEOSIS UNIPESSOAL LDA. Em Novembro encomendei um artigo de cozinha que chegou defeituoso. Passaram semanas até conseguir que fosse feita a recolha para que o mesmo fosse devolvido e reembolsado. Finalmente no início de Janeiro tal aconteceu. Foi prometido que seria feito reembolso e até agora nada, nem uma resposta ou justificação. Pior serviço ao cliente que alguma vez tive experiência. Artigo com defeito recebido, devolvido a muito custo, e ainda ficam com o dinheiro do cliente.