WebTinteiro - Burla e péssimo apoio ao cliente

Efetuei uma encomenda com eles a 18 de março, com a promessa de entrega até sexta-feira, dia 22 de abril. Era crucial que as cópias chegassem até essa data para um trabalho que deveria ser entregue. No entanto, ao chegar o dia 21 de abril, sem qualquer notícia, tentei contacto por telefone e email sem sucesso. Recebi uma resposta somente no dia 22, indicando que a encomenda tinha sido enviada, porém, ao verificar o link fornecido, constatei que ainda não tinha sido processada pelos correios. Além da demora na resposta e da falta de comunicação subsequente, a situação é desrespeitosa, parecendo que estão a menosprezar os clientes. Possuo evidências em forma de prints de todas as tentativas de contacto. Hoje, dia 25 de abril, a encomenda ainda não foi enviada. Solicitei repetidas vezes o cancelamento e o reembolso do valor, pois já não necessito dos produtos e já gastei o triplo do valor noutra gráfica devido à urgência.