Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
41,4%
Tempo Médio de Resposta
9,3%
Taxa de Solução
42,9%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
6,7%
Ranking na categoria
Ração para Animais - Lojas Online
1 Goldpet 100
2 Tiendanimal 84.3
3 Meganimal 81.8
...
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Piensos Y Mascotas, S.L.
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Vitor Sousa
Vitor Sousa
29 de maio 2023
Resolvida
1/10
Wecanimal.pt - Wecanimal não é de confiança

Fiz a encomenda no dia 8 de Maio paguei e no dia seguinte enviaram um e-mail a dizer que não tinham stock. Cancelei a encomenda nesse mesmo dia e ainda hoje não…

Resolvida
1/10
Mariana ines Rodrigues lopes ribeiro
Mariana ribeiro
25 de maio 2023
Sem resolução
1/10
Wecanimal.pt - Artigo errado

Fiz uma encomenda no dia 7 de maio, ao qual só recebi na quinta feira, dia 18 de maio. Eu encomendei uma saca de ração Advance Urinary 8kg para gatos e enviaram-me…

Sem resolução
1/10
Ana Moura
Ana Moura
23 de maio 2023
Resolvida
5/10
Wecanimal.pt - Encomenda feita e paga a 9/5/2023, sem resposta nem entrega

A encomenda foi feita a 9 maio. Desde então já liguei dezenas de vezes e ninguém atende. Até ao momento não chegou encomenda nem devolução de valor.

Resolvida
5/10
Clara Maria Carvalho Costa
Clara Costa
23 de maio 2023
Resolvida
3/10
Wecanimal.pt - Falta de entrega de encomenda 6 dias após prazo estipulado

Fiz uma encomenda de ração no valor de 101€ no site Wecanimal no dia 14/5/2023, que reivindica entrega no máximo 72h após a mesma; já passaram 6 dias após esse…

Resolvida
3/10
Andreia Silva
Andreia Silva
22 de maio 2023
Resolvida
1/10
Wecanimal.pt - Pedido de reembolso

No mês passado, fiz uma compra de uma ração e champu no valor de 51,98€ para as minha cadelas no qual recebo quase 1 semana depois um aviso a dizer que a minha…

Resolvida
1/10
Lúcia Maria Sousa Lopes
Lúcia Lopes
2 de maio 2023
Sem resolução
1/10
Wecanimal.pt - Encomenda em atraso e falta de respostas à mesma

No dia 7/04 efectuei uma encomenda onde todos os produtos estavam com stock. Passado uma a duas semanas recebo um e-mail a dizer que o envio estava atrasado devido…

Sem resolução
1/10
Guilherme Ferreira
Guilherme Ferreira
28 de abril 2023
Resolvida
3/10
Wecanimal.pt - Encomenda não entregue - apoio ao cliente inexistente!

No dia 24 de abril fiz uma encomenda de ração que estava previsto ser entregue a partir de dia 26 de abril. Hoje dia 28 de abril a encomenda não só ainda não foi…

Resolvida
3/10
Diogo Estevinho
Diogo Estevinho
28 de abril 2023
Resolvida
1/10
Wecanimal.pt - Informação incorreta de venda, ausência ou atraso de resposta e falta de reembolso

No momento de compra #708643 referiam produto com stock, pois se assim não fosse, a compra nem sequer deveria ter sido aceite. Acresce vossa lamentável demora em…

Resolvida
1/10
Rafael Revez
Rafael Revez
28 de abril 2023
Sem resolução
1/10
Wecanimal.pt - Falta de transparência e atraso na resposta ao cliente

Já sou cliente da marca há bastante tempo até, têm sido sempre prestáveis, no entanto no decorrer dos últimos 2 ou 3 meses têm falhado bastante, pois em site informam…

Sem resolução
1/10
Irene Leitão
Irene Leitão
10 de abril 2023
Resolvida
1/10
Wecanimal.pt - Encomenda... um dia....

Fiz uma compra neste site dia 1.04. No dia 5.04 perante a ausência de feed-back da empresa mandei um mail que ficou sem resposta, tal como o seguinte do dia 8.04...…

Resolvida
1/10