Wells - Não autorizam uma operação que eu preciso

Maria apresentou a reclamação

25 de março 2024

O meu medico fez um pedido de pre autorização para uma operação.
Não foi aceite pelo Keep Wells Top.
Dizem que é pre existente.
Não é verdade porque o exame de 2022 está limpo e o exame de janeiro 2024 está com problemas.
Tentei entrar em contacto atraves do app, whatsapp, website mas é impossivel! Um apoio a cliente inexistente!

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 25 de março 2024

Wells

25 de março 2024

Caro/a Cliente, Maria.

A situação que nos relata está, a partir deste momento, a ser acompanhada pela equipa responsável.
Com os nossos cumprimentos,

Apresentamos os nossos respeitosos cumprimentos.
Direção Técnica Well´s

Wells

29 de março 2024

Caro/a Cliente, Maria.

No seguimento da reclamação número 109945824, apresentada no dia 2024-03-25 informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, via e-mail.
Caso tenha alguma dúvida, poderá sempre voltar a entrar em contacto connosco.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Direção Técnica Well´s

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador