Wepickup - Não sabem o paradeiro de uma encomenda desde 15/12

Encomenda de Portugal para França recolhida a 15/11 após essa data perdem o rasto da encomenda é tudo por ticket e respondem quando lhe apetecem sempre com a mesma resposta de estão a averiguar... Um mês e meio para averiguar e o raio da encomenda não sabem onde está.... Já foi pedida a devolução ao remetente da encomenda, também não conseguem encontrar... Para que as encomendas levam guia e são feitas picagens.... Porque só fizeram picagem na recolha e nunca mais fizeram picagem nem sequer ao fazer a suposta entrega da encomenda ao parceiro que transportaria para França.... Muito estranho....