Performance da Marca
43.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
60%
Tempo Médio de Resposta
38%
Taxa de Solução
60%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Lojas de Videojogos e Consolas
1 Press Start 87.4
2 CeX 75.5
3 Jogo Digital 74.4
...
Weshopgames.com43.2
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Weshopgames.com - Suspeito que fui Burlado

Resolvida
1/10
Paulo Batista
Paulo Batista apresentou a reclamação
1 de julho 2013

Boas, o meu caso é o seguinte eu no dia 28\06\2013 fiz uma compra no site Weshopgames.com em que foi me pedido que fizesse o pagamento do valor de 41,99€ com os seguintes dados: Entidade 11249, Referência 879 052 979. Pedi durante o resto do dia que me fosse enviado a confirmação de pagamento e envio da encomenda, como não recebi nenhuma resposta fui buscar o extracto de conta e vejo que o dinheiro saiu da mesma. Visto que não é habitual uma loja de vendas deixar de responder aos clientes e que nem o código de envio dos correios me fui enviado gostaria de saber o que fazer a seguir. Grato pela ajuda Paulo Batista

Data de ocorrência: 1 de julho 2013
Weshopgames.com
11 de julho 2013
Relativamente à encomenda efectuada no passado dia 28/06/2013 pelo sr. Paulo Batista (encomenda 3715), informamos que de facto acusámos a recepção da mesma bem como o respectivo pagamento. Tal como informamos num dos vários e-mails que enviámos para o sr. Paulo Batista no passado dia 01/07/2013, infelizmente o jogo em questão não se encontrava disponível no nosso stock, pelo que nos prontificámos de imediato a efectuar o reembolso do valor pago pelo cliente. Após algumas trocas de e-mails que efectuámos durante o mesmo dia no sentido de explicar ao sr. Paulo Batista o nosso procedimento para a realização de reembolsos, efectuámos o respectivo reembolso, após o qual foi informado o sr. Paulo Batista no e-mail que enviámos no mesmo dia (01/07/2013) às 16:02h, onde para além de confirmarmos a transferência do valor pago, ainda enviámos o comprovativo com a realização da operação. Informamos ainda que estamos totalmente disponíveis para apresentar todos os documentos que considerem necessários para comprovar que a devolução do dinheiro referente ao valor pago pelo sr. Paulo Batista foi de facto efectuada na integra.
Paulo Batista
30 de agosto 2013
Declaro que apesar da resolução da queixa, é da minha openiao que a loja não devia fazer publicidade nem dar opção de comprar sem 1º possuir em stock os produtos.
Paulo Batista
Paulo Batista avaliou a marca
29 de outubro 2021

Encerrou

Esta reclamação foi considerada resolvida
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