Performance da Marca
43.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,3%
Taxa de Solução
19,1%
Média das Avaliações
37,2%
Taxa de Retenção de Clientes
34%
Ranking na categoria
Whirlpool Portugal, S.A.

Whirlpool - Avaria

Sem resolução
8/10
alfredo cordeiro
alfredo cordeiro apresentou a reclamação
13 de fevereiro 2024
Doios meses decorridos desde a comunicação da avaria convidava a Direcção da Empresa a ouvir a gravação das chamadas telefonicas e infoprmasse o cliente em que Pais esta o equipamento adquirido com avaria.
Para além de os clinetes nao funcionarem como controlo de qualidade das fabricas das marcas tão pouco devem ser auditores do serviço de atendimento do Cliente nem dos servoços de logistica.
Data de ocorrência: 15 de dezembro 2023
Whirlpool
13 de fevereiro 2024
Exmo Senhor,

Acusamos a recepção da sua prezada comunicação escrita, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que iremos analisar a situação que nos reporta.

Lamentamos desde já a situação.

Melhores Cumprimentos
alfredo cordeiro
alfredo cordeiro avaliou a marca
27 de março 2024

Demasiado demora na resolução da reclamação para uma avaria detectada oito dias apos a compra

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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