Performance da Marca
43.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,3%
Taxa de Solução
21,1%
Média das Avaliações
36%
Taxa de Retenção de Clientes
32%
Ranking na categoria
Whirlpool Portugal, S.A.

Whirlpool - Avaria/ defeito

Em tratamento
Daniel
Daniel apresentou a reclamação
23 de março 2024
Bom dia,
Segue desta forma um pedido de esclarecimento acerca de uma maquina lavar loiça Whirlpool WFO 3041, considera uma máquina já de gama alta, comprada a 30/04/2021 esta ao fim quase 3 anos já têm a placa/ módulo principal queimado.
Sendo esta placa o cérebro da máquina deveria estar preparada para uma duração de pelo menos na casa dos 8 anos.
Estás placas antigamente não só nas máquinas mas em todos os equipamentos eletrônicos tinham uma duração quase vitalícia, agora e a avaria mais recorrente principalmente nos eletrodomésticos.
Perante esta situação penso não se tratar de uma avaria mas sim de um defeito, e aí sim a responsabilidade ser do fabricante.
O período de garantia estipulado por lei e um período mínimo pois quer se queira ou não o fabricante acaba por ser responsável por um equipamento quando este não cumpre com o propósito para que foi concebido.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de março 2024
Whirlpool
25 de março 2024
Exmo Senhor,

Acusamos a recepção da sua prezada comunicação escrita, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que iremos analisar a situação que nos reporta.

Lamentamos desde já a situação.

Melhores Cumprimentos
Whirlpool
Whirlpool está a aguardar resposta do utilizador
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