Performance da Marca
43.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,3%
Taxa de Solução
19,1%
Média das Avaliações
37,2%
Taxa de Retenção de Clientes
34%
Ranking na categoria
Whirlpool Portugal, S.A.

Whirlpool - Forno ariston hotpoint com ferrugem

Em tratamento
Pedro Tiago Sanches
Pedro Sanches apresentou a reclamação
18 de março 2024
Venho por este meio reclamar da garantia da marca Whirlpool.
Comprei um forno Pirolítico desta marca a sensivelmente um ano e 4 meses.
À poucos dias o forno começou a fazer barulho da ventoinha.
Informei na worten e estes fizeram a nota de ocorrência para informar a Whirlpool.
Um técnico deslocou-se a minha casa, desapertou 3 parafusos e tirou umas fotos da ventoinha que apresenta corrosão onde aperta.
Fui agora contactado pela Whirlpool a dizer que não se responsabiliza pelo aparecimento da ferrugem.
Venho então reclamar uma vez que comprei um forno muito mais caro, nunca usei produtos abrasivos no forno.
Existem variadíssimas queixas no mesmo sentido, tanto em Portugal como noutros países e a marca atira para cima dos consumidores uma hipotética má utilização.
Não é justo!
Data de ocorrência: 18 de março 2024
Whirlpool
18 de março 2024
Exmo Senhor,

Acusamos a recepção da sua prezada comunicação escrita, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que iremos analisar a situação que nos reporta.

Lamentamos desde já a situação.

Melhores Cumprimentos
Pedro Sanches
19 de março 2024
Aguardo solução para o meu caso.
Pedro Tiago Sanches
Pedro Sanches está a aguardar resolução da marca
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