Whirlpool - Máquina de lavar continua com o mesmo problema

boa tarde, no final de dezembro de 2021 inicio de janeiro de 2022, a minha maquina de lavar começou a fazer um barulho da centrifugação, eu entrei em contacto com a marca onde foram muito prestáveis no atendimento telefónico.
começa a minha novela quando o dito técnico veio a minha casa para fazer o diagnostico contei-lhe o sucedido não quis ver a maquina a trabalhar, disse logo que era a cuba, começou a dizer que há 3 dias não sabe o que é almoçar muito trabalho e que tinha muita experiencia não era preciso ver a maquina trabalhar, fez o diagnostico em 3minutos, e foi logo embora.
eu como não é o meu ramo confiei nessa pessoa que tem o titulo de técnico.
disse que tinha que esperar pelo menos uma semana a duas para vir a cuba, quando veio a cuba ligaram-me a dizer que tinha chegado e que tinham um problema para montar a cuba tinha que ser dois técnicos mas que ia demorar pelo menos um mês a não ser que o senhor neste caso eu cliente ajudasse o técnico a fazer o serviço, bem eu por momentos pensei que estavam a brincar comigo mas não, era mesmo se eu ajudasse o técnico iria passado 2 dias do telefonema,
(isto para mim foi surreal fazer chantagem com o cliente se eu não ajudasse era no mínimo um mês)
eu aceitei pois queria o meu problema resolvido, não podia estar sem maquina de lavar tanto tempo pois cada vez que eu ia ao self service cada maquina de lavar tinha um custo de 8 euros.
chegou o dia em que o técnico veio para fazer a substituição da cuba só podia ser as 14h tive que faltar ao trabalho para fazer o trabalho da assistência técnica deixei eu o meu trabalho por fazer porque não havia técnicos suficientes para o fazer uma coisa que eu paguei por este serviço mas em fim....
começa por retirar o tampo da maquina de lavar o dito técnico e começa por ver que a pedra central está rachada pronto a partir disse logo que ia tirar fotos para se salvaguardar o seu trabalho e muito bem, eu falo com ele para dar conhecimento a marca para não ter que fazer dois trabalhos para ir buscar a pedra para substituir e o técnico disse logo não se preocupe o cliente não paga as deslocações por isso trocamos a cuba e depois liga outra vez e eles pagam de novo cada deslocação a marca paga 50 euros a minha empresa, eu fiquei constrangido com esta conversa pois pelas costas dos outro vejo as minhas, só para dizer que a pedra central é parafusada a cuba, logo para depois substituir a pedra tinha que retirar de novo a cuba, expliquei novamente ao técnico ele não se importou disse que eu não pago nada eu voltei a dizer que ia causar transtorno mais tempo demora isso não era funcional, e não era método de trabalhar começou a rir o técnico.
eu sempre a ajudar pomos a cuba, ficou feito o trabalho e ele garantiu que mesmo assim apedra não ia causar nada no bom funcionamento da maquina. foi embora e quando pus a maquina a funcionar o barulho continuava o mesmo e com tendência a piorar liguei de novo para a assistência a dizer que a pedra estava a esmiuçar no telefone não quiseram acreditar teve que ir o mesmo técnico ao local para ver o sucedido quando chegou a minha casa a conversa foi esta, de facto a pedra esta se a desfazer precisa de ser substituída, fez de novo o pedido da pedra central e passado 2 semanas voltou a minha casa para a substituir quando veio a minha casa trousse a pedra errada em vez de trazer a pedra frontal veio com a pedra superior liguei logo para a marca a contar o sucedido, a resposta dele foi, sr cliente não se importe vamos por esta pedra e daqui a 2 semanas chega a outra e montamos a frontal fica com uma pedra nova eu disse logo que não se não era a pedra para substituir não justificava o fazer porque isso não estava correto para ninguém ainda mais para a Marca, eu frisei novamente que isso não se faz e que eu não queria.
foi embora passado 3 semanas ligam a dizer que vão levar a maquina para a oficina para fazer a intervenção demorou mais três semanas e vieram ontem dia 02/05/2022 entregar a maquina adivinham o que aconteceu para minha supressa a maquina continua igual ou pior do que antes.
no meio disto estava a esquecer mandou me fazer vídeos da maquina a lavar para lhe enviar pelo WhatsApp fiz os vídeos disse quera era para nivelar os pés da maquina fiz o que ele pediu e continuava, disse que era muita carga fiz o vídeo com 10 peças de roupa dos meus filhos com idades 2 anos e 5anos continuava a fazer mesmo assim ele disse que era muita roupa para uma maquina de lavar de 8kg , porque o colega disse-lhe, eu perguntei como é que o colega pode fazer um diagnostico sem estar presente e sem a maquinar a trabalhar? estes vídeo foram feitos no depois da substituição da cuba. o meu problema não esta resolvido liguei hoje tem que vir o técnico outra vez fazer o diagnostico, eu pedi uma maquina nova pois já estou assim há 5 meses, pois não acreditam em mim, como vai o técnico dizer ou assumir que ele errou logo no primeiro diagnostico que fez? primeiro estava sem fazer a refeição do almoço há dias segundo fez um diagnostico sem ouvir nem ver a maquina a trabalhar? como é possível? partimos que o dito técnico é a origem de todo o problema em volta desta situação e o realizador desta novela!
porque o diagnostico primário não foi feito como devia ser, agora não quer assumir o erro e eu ando neste dilema... e a Marca ainda esta a insistir que o mesmo dito técnico venha ver outra vez a maquina de lavar isto é surreal...
hoje liguei para a marca pedi para falar com alguém que me resolvesse o meu problema de imediato porque já é tempo demais, estão a gozar com o cliente, eles dizem que o técnico é que tem que dizer que não tem arranjo ou tem que ser substituído, mas aguardo que alguém superior da parte da maquina me contacte.
obrigado bem haja

Ainda agurada a resolução do mesmo

Por favor resolvam minha situação.
Chega de gozer com a minha pessoa.

Bom dia, ja veio o tecnico outra vez a minha casa fazer outro diagnostico, supresa mimha solicitou a troca direta do equipamento....
Eu liguei para a marca passado 5 dias o que me foi dito que não chegou o relatório do tecnico, eu disse que fiquei com uma copia do documento da intervenção do mesmo e disse mais uma vez que esta escrito pelo tecnico a troca direta do equipamento...
Hoje dia 03.06.2022 liguei ja passou mais de um mês da intervenção do tecnico e a informacao da marca foi que ainda nao tem o relatorio do tecnico da intervencao da mesma...
Estão a gozar comigo desde dezbro de 2021 por favor alguem faça alguma coisa....
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