Performance da Marca
43.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,4%
Taxa de Solução
20,9%
Média das Avaliações
36%
Taxa de Retenção de Clientes
32%
Ranking na categoria
Whirlpool Portugal, S.A.

Whirlpool - Pedido de assistência: 5110237606

Sem resolução
Nuno Morganheira
Nuno Morganheira apresentou a reclamação
21 de maio 2019

Pedido de Assistência: 5110237606

No dia 7 de maio foi solicitado a assistência técnica para o nr 707 203 204, de acordo com confirmação em anexo, tendo sido informado que seria contactado pelos serviços para agendar a visita do técnico no espaço de 48h. No fim desde período solicitei por duas vezes a urgência do pedido uma vez que não fui contactado. Á dada de hoje (20/05/19) continuo sem qualquer contacto.
Por proposta dos serviços aderi igualmente a um seguro que teria o propósito de cobrir os eventuais custos da reparação, pagamento do prémio a efetuar numa única prestação por débito direto e válido por uma ano.

 

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de maio 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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