Performance da Marca
12.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,2%
Tempo Médio de Resposta
1,5%
Taxa de Solução
8,5%
Média das Avaliações
25,6%
Taxa de Retenção de Clientes
31,3%
Ranking na categoria
Smartphones e Gadgets - Marcas
1 BQ 44.6
2 Oneplus 38.3
3 HTC 27.2
...
Wiko Mobile12.3
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Wiko Mobile - Não comprar esta marca

Resolvida
10/10
Adilson Júnior
Adilson Júnior apresentou a reclamação
14 de dezembro 2017

Após a compra de um telemóvel da marca WIKO SANSET 2 na loja STAPLES de Ermesinde na data de 28/08/2016 o mesmo com menos de um mês de uso veio avariar (05/09/2016) sendo devolvido 26 dias depois, para minha surpresa este mesmo equipamento veio a queimar 2 cartões de memória um de 4GB. e outro de 16GB. e apresentou a mesma avaria anterior (não arrancava), dirigi-me a loja STAPLES de Ermesinde informando que já havia sido feito um reparo anterior pelo mesmo motivo, e que não aceitaria o mesmo telemóvel,(portanto apenas aceitaria uma nota de crédito ou um outro equipamento) pois não confio mais neste telemóvel, após ter queimado 2 cartões com fotos e documentos importantes, 31dias depois recebi um SMS informando que o telemóvel estaria disponível e reparado, dirigi-me novamente e loja para informar a recusa do telemóvel, a STAPLES de Ermesinde enviou para minha residência uma carta registada e com aviso de recepção para o levantamento do telemóvel o qual não aceito, as duas empresas (STAPLES e WIKO) não resolve o problema e mais uma vez quem sofre é o consumidor, que sirva de exemplo para quem for adquirir algum produto dessas empresas.
 

Data de ocorrência: 14 de dezembro 2017
Adilson Júnior
14 de dezembro 2017
Não comprar marca Wiko
Adilson Júnior
Adilson Júnior avaliou a marca
9 de fevereiro 2018

Obrigado

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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