WINK - Design threading de sobrancelhas

Estimada Zeljka,
Antes de mais, lamentamos o tempo que esteve a aguardar. Em 2018, a equipa responsável pelo Atendimento ao Cliente sofreu algumas alterações, pelo que, sem que nos tivéssemos apercebido, perdemos o acesso temporariamente à página do Portal da Queixa. Como resultado, não conseguimos responder prontamente a todos os comentários que surgiram neste portal. No entanto, a nossa marca esteve sempre 100% comprometida em responder aos nossos clientes através do email de Costumer Care ou através das nossas redes sociais.
Lamentamos, igualmente, que não tenha tido uma boa experiência numa loja Wiñk.
Todas as nossas equipas passam por uma longa e intensiva formação ao longo de um mês e treinam muito antes de irem para as lojas. Infelizmente, dado que trabalhamos com o fator humano, erros acontecem, mas acreditamos que se trate de uma exceção e não da regra.
No entanto, nestes casos, o ideal é reportar-nos diretamente, quer através do nosso email de Costumer Care, quer em loja, falando diretamente com a gerente. Estamos aqui para ajudar e fazer o nosso melhor para resolver a situação da melhor forma possível.
Agradecemos o seu feedback, pois é através dele que podemos melhorar os nossos serviços e garantir uma melhor experiência para os nossos clientes.
Lamentamos mais uma vez que o resultado tenha ficado aquém das expectativas e iremos informar a nossa colaboradora para estar mais atenta a este tipo de situações. Esperamos que nos volte a visitar para uma experiência que corresponda à sua expectativa.
Atenciosamente, 
Equipa Wiñk