WINK - Funcionária alana dantas -mal educada

ALANA DANTAS: funcionária com
Fracas qualidades de diálogo, que trata os clientes por tu, sem autorização para.
Situação :
1- Desmarcaram e alteraram a data da marcação e apenas enviaram e mail a informar, não questionaram sequer se seria possível , ou se poderia deslocar me a outra loja.
2- ficou marcado para hoje, mas, de manhã , hoje , domingo, ligaram-me as 10h da manhã de um tlm que eu desconhecia , não atendi , mas fui verificar de quem seria aquele número : era da Wink Alameda e então devolvi a chamada 2X, mas ninguém atendeu…
3- passado alguns minutos ,aconteceu o mesmo, e devolvi de novo a chamada, atenderam e, eu perguntei de onde era, a funcionária não se identificou, e falava alto ao telefone, e eu respondi: posso falar? E expliquei porquê estava a ligar e questionei porque motivo me estavam a ligar tantas vezes, sendo que , eu tinha marcação e sim, iria estar presente . A funcionária já a tratar me por tu, disse que só queria me avisar que a colega que me ia atender, não estava é que era para alterar a marcação, ou então que era outra que ia atender, eu disse ok, pode ser outra, sem problema.
4- quando cheguei a loja , a funcionária , altiva, perguntou se eu era clarisse e começou a falar num tom alto comigo e super abusivo, não gostei logicamente e pedi para baixar o tom e para terminar a conversa .. esta virou me as costas e foi chamar a outra colega ( que afinal agora já estava presente) e disse para ela me atender, pois ela estava SEM SACO PARA ME ATENDER; o que eu considero uma tremenda falta de respeito , falta de profissionalismo, tudo de mau, e pedi o livro de reclamações, claro, a funcionária continuou a querer falar mas eu não permiti que me dirigisse mais a palavra. A funcionária Alana DAntas, foi insolente é super mal educada, rude e incapaz. E pedi também para falar com alguém responsável , passaram me a chamada no telemóvel com a responsável da loja do Alameda, Maiara Andrade, que disse que passaria toda a informação à sua outra superior :Supervisora Dulce.
Espero sinceramente que esta funcionária , tenha alguma penalização pelo sucedido, bem como , mais formação , pois tratar assim uma cliente já de há algum tempo e bastante assídua, é inadmissível.
Eu Pago um serviço para ser bem tratada e sair linda e leve, e afinal levei com esta pessoa que estava num dia azedo e infeliz e que tentou depositar a sua frustração em mim.. espero que tomem alguma atitude .

Aguardo ainda um pedido de desculpas e a devolução do valor gasto naquele dia .