Performance da Marca
85.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
62,5%
Taxa de Solução
87,5%
Média das Avaliações
85%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria

Wix - Site e e-mail desativado

Resolvida
Ana Sousa
Ana Sousa apresentou a reclamação
29 de janeiro 2024
Quando precisei de renovar o pagamento do domínio do meu site da Wix, a plataforma não aceitou o meu pagamento e desativou o site e a conta de e-mail da minha empresa.
Estou há 10 dias com o site da minha empresa desativado e sem receber e-mails na minha conta de e-mail.
Estou a perder clientes todos os dias. Só queria pagar a renovação do meu domínio e a Wix não me oferece soluções. Todos os dias ligo para a Wix e dizem-me que irão passar o caso para o departamento financeiro mas nunca resolvem nada.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de janeiro 2024
Wix
7 de fevereiro 2024
Olá Ana Sousa,

Esperamos que você esteja bem!

Aqui é a Equipe de Apoio ao Cliente Wix.

Primeiramente, sentimos muito pela sua experiência negativa.

Notamos que o seu caso já foi respondido e resolvido no nosso canal de apoio ao cliente Wix, sob o protocolo de atendimento 1617612275.

Sempre que precisar, será um prazer falar com você novamente. Você pode acessar o link www.wix.com/contato e fazer o login com o mesmo endereço de e-mail que você usa na sua conta para ter a opção de falar conosco por telefone ou chat.

Só mais uma coisa... Você pode nos ajudar avaliando o nosso atendimento no Portal da Queixa? Assim, saberemos como podemos desenvolver e melhorar.

Agradecemos pelo seu contato e tenha um excelente dia! :D

Atenciosamente,
Equipe Wix.com
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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