Wix - Facturação indevida

Miguel Antunes apresentou a reclamação

16 de abril 2024

Boa tarde caros Srs.

Foi me facturada erradamente uma subscrição vossa no valor de 264,00€ por um plano premium que não possuo uma vez que o meu site já se encontra encerrado há vários meses.

Poderiam por favor rectificar?
Já reportei ao vosso apoio ao cliente mas sem resposta

Data de ocorrência: 12 de abril 2024

Wix

18 de abril 2024

Olá Miguel,

Aqui é a Taís da Equipa de Apoio ao Cliente Wix. Foi um prazer te ajudar!

Conforme o nosso contato hoje, fico feliz que o seu caso tenha sido resolvido e que pudemos esclarecer a sua questão! :)

Sempre que precisar, será um prazer falar com você novamente. Você pode acessar o link wix.com/contato e fazer o login com o mesmo endereço de e-mail que você usa na sua conta para ter a opção de falar conosco em tempo real.

Só mais uma coisa! Se você puder nos ajudar avaliando o nosso atendimento no Portal da Queixa será ótimo! Assim, saberemos como podemos desenvolver e melhorar!

Agradecemos pelo seu contato e tenha um excelente dia!

Atenciosamente,
Taís - Equipa Wix.com

Miguel Antunes avaliou a marca

22 de abril 2024

Demoraram um pouco a responder mas depois correu tudo muito bem. Deviam ter um call center operacional para este tipo de contactos …

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador