Performance da Marca
86.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
66,7%
Taxa de Solução
87,5%
Média das Avaliações
85%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria

Wix - Facturação indevida

Resolvida
9/10
Miguel Antunes
Miguel Antunes apresentou a reclamação
16 de abril 2024
Boa tarde caros Srs.

Foi me facturada erradamente uma subscrição vossa no valor de 264,00€ por um plano premium que não possuo uma vez que o meu site já se encontra encerrado há vários meses.

Poderiam por favor rectificar?
Já reportei ao vosso apoio ao cliente mas sem resposta
Data de ocorrência: 12 de abril 2024
Wix
18 de abril 2024
Olá Miguel,

Aqui é a Taís da Equipa de Apoio ao Cliente Wix. Foi um prazer te ajudar!

Conforme o nosso contato hoje, fico feliz que o seu caso tenha sido resolvido e que pudemos esclarecer a sua questão! :)

Sempre que precisar, será um prazer falar com você novamente. Você pode acessar o link wix.com/contato e fazer o login com o mesmo endereço de e-mail que você usa na sua conta para ter a opção de falar conosco em tempo real.

Só mais uma coisa! Se você puder nos ajudar avaliando o nosso atendimento no Portal da Queixa será ótimo! Assim, saberemos como podemos desenvolver e melhorar!

Agradecemos pelo seu contato e tenha um excelente dia!

Atenciosamente,
Taís - Equipa Wix.com
Miguel Antunes
Miguel Antunes avaliou a marca
22 de abril 2024

Demoraram um pouco a responder mas depois correu tudo muito bem. Deviam ter um call center operacional para este tipo de contactos …

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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