Women'Secret - Falha na encomenda

Boa noite, no dia 07 de Fevereiro efectuei uma compra online no site da Women'secret no qual fiz o pagamento por Mbway. Nunca tive actualização da mesma apenas que estavam a processar a encomenda e desde aí nunca mudou. Depois de ter mandado vários emails com o comprovativo e da mensagem recebida após a compra dizem me que não foi efectuada a compra. Contudo, o dinheiro foi me retirado da conta que sendo paga por Mbway não havia erro a não ser que o site também seja fraudulento. Venho então por este meio exigir uma resolução do problema. Não é correcto levarem o dinheiro ao cliente e agora nem encomenda nem devolução porque nem uma resposta personalizada me dão.

Boa tarde, hoje dia 12 de Fevereiro continuo sem resposta nem resolução por parte da Women'secret. Mas apesar de dizerem que não paguei hoje recebi um email com a factura da encomenda que fiz e paguei. Por isso, mais uma vez venho apelar para me ajudarem a resolução esta situação. Obrigada

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Hoje dia 19 de Fevereiro a encomenda foi finalmente entregue.