Women'Secret - Não devolvem o dinheiro de uma devolução

Venho por meio desta manifestar a minha insatisfação com o serviço prestado pela Women Secret, referente à encomenda online com número #14212986, realizada no dia 27 de Novembro de 2023.

No dia 7 de Dezembro de 2023, procedi à devolução do artigo com a referência "Ref. 81860230104" na loja Women Secret localizada no Fórum Aveiro. Fui informado pelas funcionárias da loja que o reembolso do valor de 27.99€ seria processado em até 14 dias úteis. Contudo, até a presente data, o referido valor não foi creditado.

Além disso, ao contatar o suporte da Women Secret por e-mail, recebi uma resposta em português com erros ortográficos, a qual informava que a loja não tinha registo do artigo devolvido e, portanto, não poderia proceder ao reembolso. Tal situação é inadmissível, tendo em vista que segui todos os procedimentos corretamente.

Diante do exposto, solicito a imediata regularização desta situação com o reembolso dos 27.99€, referentes ao artigo devolvido. Espero que a Women Secret tome as medidas necessárias para melhorar a qualidade do seu atendimento e suporte ao cliente.

Aguardo uma resposta breve para a resolução deste impasse.

O reembolso foi efetuado um dia após a publicação da reclamação.
Resolvido