Women'Secret - Não tenho rastreamento da encomenda

No dia 2 fiz uma encomenda online não sei porque mas nunca me foi fornecido o rastreamento da mesma já enviei e-mail ao apoio ao cliente que só pedem desculpas e não dizem nada da encomenda hoje fui a loja não sabem de nada o que diz e que está em preparação.
Hoje e dia 8 ainda em preparação ninguém sabe da encomenda.
Agradeço que me respondam já pedi o reembolso da mesma mas nem isso respondem.
Afinal eu dou cliente ou sou uma boneca para andarem a brincar.
A minha encomenda está PAGA.

Recebi um e-mail com a devolução de um artigo finalmente. Os outros dois estão como enviados desde o dia 9 .
A encomenda foi feita dia 2 de fevereiro só quando fiz queixa e que começaram a fazer alguma coisa.
Mas os artigos continuam como enviados e não se mexem do sítio.
Vergonha

---

Esta resposta tem um anexo privado