Women'Secret - Reclamação women'secret

No dia 6-2-2024 fiz uma encomenda no site da Women'secret. Aproveitei uma boa promoção, pensava eu. No dia 10 não via grandes desenvolvimentos na minha encomenda resolvi ligar para ver se seria entregue dia 14 no máximo. Qual não é o meu espanto quando me dizem que a minha encomenda estava cancelada por falta de pagamento. Fui ao banco e enviei um comprovativo em que comprovava que tinha pago no dia 6 às 23:18. Voltei a ligar agora a título de reclamação, voltaram me a pedir o comprovativo, voltei a enviar o comprovativo. Mais tarde recebo um email a dizer. A seu pedido vamos devolver o seu dinheiro o mais rápido possível. Eu não pedi o meu dinheiro eu pedi os produtos que comprei. Ou seja fui prejudicado 2 vezes. As marcas fazem o que querem quem me vai devolver os 10€ que tinha poupado na minha compra!