Wordans Portugal - Atraso no envio da encomenda, não reembolso e sem resposta

EK apresentou a reclamação

28 de novembro 2017

No dia 17 de novembro 2017, fiz uma encomenda e a posterior o pagamento da mesma, tendo enviado email a solicitar esclarecimento devido a demora e ausência da encomenda, infelizmente até momento sem resposta.
Caso continue sem resposta nos próximos dias, apresento a denúncia
junto a Procuradoria-Geral com conhecimento a outras entidades.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 28 de novembro 2017

Wordans Portugal

1 de maio 2018

Olá,

Obrigado por nos ter contactado.

Analisámos o seu caso e verificámos que infelizmente a sua encomenda foi perdida pela nossa transportadora.

Um código cupão do mesmo valor foi-lhe enviado para que possa encomenda qualquer outro artigo no nosso site.

Em resposta à sua queixa, podemos também proceder ao reembolso em vez do código cupão.
Para isso precisarei de um número IBAN para o qual possamos depositar a quantia em questão.

Pode enviar-me am anexo privado o seu número IBAN e faremos o reembolso via transferência bancária o quanto antes.

Obrigado por compreender,

Wordans Portugal

5 de julho 2018

Olá,

Continuamos à espera do seu número IBAN para podermos fazer o seu reembolso o quanto antes.

Espero que não seja tarde para a podermos ajudar.

Obrigado,

5 de julho 2018

Boa tarde,

Agradeço o reembolso, o mais breve possível.

Coordenada bancária

Nome: Elijah Kanga
Banco BPI
IBAN PT50 001000004928207000110

Obrigado
Elijah Kanga

EK avaliou a marca

10 de junho 2019

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida