Wordans Portugal - Não recebi a minha encomenda nem devolução do valor

Fiz a minha encomenda de sacos. Tinha a informação que não estavam em stock mas seriam enviados em cerca de 6 semanas. No entanto, logo no dia seguinte a minha encomenda foi cancelada por falta de stock e foi-me enviado um cupão com o mesmo valor.
Solicitei a devolução do valor, enviei o meu NIB como solicitado, mas nunca mo devolveram. Nunca obtenho resposta aos e-mails e também deixaram de me atender as chamadas telefónicas.
Acabei por tentar utilizar o cupão que me tinham enviado mas acabei por perceber que nem sequer era válido também.

Continuo a aguardar uma solução. A marca não responde a qualquer contacto.

Enviaram e-mail a pedir NOVAMENTE o meu iban mas não devolvem o dinheiro. Continuo a aguardar uma resolução