Worldmapdecor - Encomenda paga e nunca enviada

Comprei um mapa no valor de 309€ e há mais de 6 semanas que nunca me enviaram, sendo que o site diz ter o prazo de 2 dias úteis.
Tento contactá-los para me darem informações sobre o estado de encomenda, mas poucas são as vezes que obtenho resposta, e as que obtenho nunca correspondem à realidade (ou chega na próxima semana, ou já saiu para expedição e chega em 72h). A verdade é que são quase 7 semanas à espera, sem o Mapa e sem o dinheiro.
Não têm livro de reclamações digital. Não têm qualquer contacto telefónico de apoio ao cliente. Não respondem ao e-mail. Penso que esta emprese seja uma Fraude.