Worten - Atraso na entrega de um produto

Francisco Vieira apresentou a reclamação

5 de julho 2019

Fiz a encomenda de um produto (Tablet Samsung 8") na loja online da Worten a 9 de junho e procedi ao pagamento (multibanco) no dia seguinte, para entrega em loja Worten. O tempo estimado de entrega previa que receberia o tablet até 14 de junho. Não entregaram até à data prevista.
A 27 de junho recebi um sms, prevendo entrega do tablet até 27 de junho, mas ainda não entregaram nada.
Entretanto o mesmo produto está como "disponível" no site de Worten com entrega estimada em 1 a 2 dias.
Tenho pedido esclarecimentos pelo atraso da entrega, mas a Worten responde sempre com o mesmo texto "copy paste".
Hoje 5 de julho, estou há 25 dias (19 dias úteis) à espera da entrega do tablet, que me faz muita falta.

Data de ocorrência: 5 de julho 2019

Worten

8 de julho 2019

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Carolina Moita

N/Refª 213329

Worten

9 de agosto 2019

Caro Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Rodrigo Fernandes

N/Refª 213329

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador