Worten - Campanha enganosa

Visto eu ser cliente Santander e ter cartão de crédito deste banco , por isso, estar no âmbito da campanha dos 10% de desconto que existiu (o site wortenparcerias.com agora nem abre), no passado dia 08-11-2021 solicitei um voucher de desconto com o N.º WSANT123-TV190 o qual recebi por email.

Alguns dias depois vi uma TV LG de 75' a 731,99€ (seriam 73,20€ de desconto) e tentei fazer a encomenda online utilizando o voucher. Ao inserir o código dava logo erro a indicar que o código não era válido. Desloquei-me com a minha namorada à Worten do C.C. Nova Arcada em Braga a questionar esta situação e ver se poderia fazer a compra na loja com o Voucher foram desagradáveis e disseram que não conseguiam fazer nada (não conseguiam ou não queriam), justificaram que o cupão só é válido para compras online e não poderiam fazer o desconto caso comprasse em loja... Ok, nos dias seguintes em casa voltei a tentar usar o voucher, mais um erro a indicar que o cupão não era válido... Entretanto a TV subiu de preço pelo que desisti da compra.

Logo no dia 1 de Dezembro pedi novo código e recebo email com o cupão nº WSANT123-ND499. Andei de olho noutra TV Samsung de 75' que estava por 899,99€ e tentei fazer a encomenda com o cupão de 10% (seriam 89,99€ de desconto). Desta vez é que vai ser penso eu... Vou para fazer a encomenda online e eis que dà o mesmo resultado.

Desta vez desloquei-me à Worten do Minho Center perto do meu trabalho e reclamo do sucedido, ainda pior, não conheciam esta campanha do Santander com a Worten, não podiam fazer nada, para ver com o banco, etc.

Vou ao meu banco (Santander) e dizem que a atribuição dos cupões é responsabilidade da Worten.

Ainda tentei pedir novo cupão, mas agora se tentarmos aceder ao site https://www.wortenparcerias.com/ atualmente dá erro "Server error" e o site não abre. Isto parece uma prática fraudulenta.

Sinto-me revoltado tanto com o banco como com a Worten, sendo que o banco afirma que a responsabilidade é da Worten.

Fica aqui a reclamação para alertar outros clientes como eu. Atendimento ao cliente da Worten, no meu caso, péssimo.

Recebi uma SMS a dizer que me tentaram contactar mas não recebi qualquer chamada.

Enfim, liguei de volta para o 210 155 222 com o nº de reclamação 06747818, ficaram de ligar novamente e apresentei inclusive um nº de telemóvel alternativo e até agora nada.

Parece que brincam com os clientes.

Recebi hoje um telefonema da Worten a propor a emissão de um cupao via sms e email para gastar em loja.

Vou então aguardar a receção do mesmo.

Ainda não recebi qualquer cupão conforme combinado...