Worten - Demora no envio da encomenda

No dia 17 de abril de 2020,fiz uma encomenda na worten on-line no fim da encomenda no site dizia que o tempo de entrega era entre 6-8 dias.
A encomenda foi feita e paga com sucesso.
No dia 22 de abril de 2020 recebo um email a dizer que a minha encomenda tinha sido expedida pelo vendedor.
Aguardei os ditos 6-8 dias e durante esse tempo não me enviaram ninhum email e ninhuma sms a dizer que a encomenda estava para ser entregue.
Entretanto mando email para o vendedor e este responde me que as encomendas são entregues entre 24 a 72 horas mas devido a situação que estamos a passar (covid-19) o periodo de entrega e mais longo.
Continuei a aguardar algum tipo de informação acerca da minha encomenda mas sem sucesso.
Também durante esse tempo enviei mais 2 mensagem para o vendedor e o mesmo não me respondeu.
No dia 29 de abril de 2020 liguei para a linha de apoio ao qual me foi dito que me iriam enviar uma sms ou um email no dia seguinte com as datas previstas para a entrega da encomenda.
Hoje dia 30 de abril aguardei o e-mail ou o sms e nao me foi enviado.
liguei novamente para a linha de apoio ao qual me disseram que o colega no dia anterior tinha mandado mensagem ao vendedor e este ainda nao lhe tinha respondido
Eu teria que aguardar ate me enviarem o email ou sms.
Estou descontente com a worten pois nunca pensei que uma encomenda de um simples Smartwatch fosse demorar quase 15 dias para ser "entregue".
Quero esta situação o mais rápido possível resolvida.