Worten - Encomenda não recebida e não reembolsada

Thais Monteiro apresentou a reclamação

7 de julho 2020

A 07 de maio efetuei uma compra de dois oxímetros pela zhihuansstore através do Marketplace da Worten. Nunca recebi esta encomenda de forma que tive que adquirir os oxímetros através de outra empresa. Acontece que a Worten está-se nas tintas para este roubo. Desde junho que ligo e o que me dizem é que vão contatar a empresa e pronto, eu que aguarde uma decisão dos * PROIBIDO *. Aguardo o reembolso urgente.

Data de ocorrência: 7 de julho 2020

Worten

8 de julho 2020

Cara Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Ana Santos

N/Refª 02246825

Thais Monteiro

10 de agosto 2020

1 mes desde a queixa e 3 meses desde a infeliz compra e nada resolvido.

Thais Monteiro

3 de setembro 2020

Continuo a espera do reembolso inclusive vou avançar para a Deco.

Worten

7 de outubro 2020

Cara Cliente
Satisfeitos pela regularização da situação.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Ana Santos

N/Refª 02246825

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador