Worten - Encomenda online

Celia apresentou a reclamação

20 de dezembro 2017

No dia 13 dezembro 2017 fiz uma encomenda de um frigorífico pela Worten online, segundo o site a previsão era de 2 a 3 dias, pois passados 8 dias ainda nem sequer me sabem dizer quando é prevista a entrega do mesmo, vão sempre pedindo carácter de urgência quando contacto a linha de apoio, ora que urgência esta. Urgência tenho eu porque estou com uma geladeira de praia na cozinha desde o dia 13 e ainda para mais temos aí o Natal à porta, que rica prenda que recebo da Worten...Já comprei muita coisa online desde o Brasil a Grécia e nunca me aconteceu algo parecido, tanto que estou habituada que me senti à vontade para encomendar um electrodoméstico como um frigorífico. Estou muito desapontada, muito desiludida mesmo decepcionada com o serviço. Claro que jamais recomendarei! Boas Festas!

Data de ocorrência: 20 de dezembro 2017

Worten

21 de dezembro 2017

Cara Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Serviço de Apoio ao Cliente - Worten
N/Refª 1038/729

Worten

21 de março 2018

Caro (a) Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos desta forma encerrar o processo.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Lourenço Maia

N/Refª 1038/729

Celia avaliou a marca

19 de outubro 2018

Não aconselho Worten online

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador