A 20/02 fui à Worten em Braga, no Minho Center por causa de um telemóvel em garantia que havia comprado lá e que tem um problema de focagem na câmara traseira. Foca num primeiro instante e imediatamente desfoca, não se conseguindo obter fotos nítidas. Tal problema é um problema de fábrica dos modelos Zenfone 3 da Asus. Até no próprio site da Asus, diversas pessoas se queixem do mesmo problema. Como se pode constatar em diversos foruns na internet, site da Asus, etc. Ex.s.:
https://www.asus.com/zentalk/thread-233026-1-1.html
https://www.asus.com/zentalk/thread-192288-1-1.html
https://forum.techtudo.com.br/perguntas/282876/camera-traseira-do-zenfone-3-nao-foca-automatico
Passados 2 meses, e após diversos episódios de ida à loja, num dos quais a Worten me garantiu que iria assumir a reparação em garantia, vou buscar hoje o telemóvel tal e qual o deixei sem o problema solucionado!! A Worten declina o arranjo porque refere que a câmara traseira tem um risco e daí não assume a reparação. Caso a desfocagem se devesse a esse risco, nunca focaria como é logico, mas foca durante breves segundos. Além que sempre tirei fotos nítidas com esse risco e a partir de um certo momento ou atualização é que começou a funcionar mal. É sabido que esse problema acontece com o tempo nesses modelos, referi isso nas diversas ocasiões que me desloquei à loja e podendo ser facilmente comprovado, bastando apenas pesquisar pelo modelo na internet. Inadmissivelmente a Worten se escuda num risco na câmara para não se responsabilizar por uma problema de fábrica num modelo em garantia.
Para além disso, passado sensivelmente um mês de deixar o aparelho na Worten, +/- a 20/03 desloco-me à loja porque a Worten me ligou a questionar a satisfação da reparação, que me induziu que estivesse pronto. Quando chego lá, referem que ainda está para reparação e que pediam muita desculpa pelo atraso, mas se, seria possível aguardar mais uma semana que estavam ainda a efetuar a reparação, mas que passada tal semana, iria receber o telemóvel com esse defeito corrigido e que para minha satisfação, pelo atraso, a Worten iria assumir o custo da reparação da rachadela também (parte essa que frisei que não era necessário porque obviamente tal risco não estava em garantia), mas o faziam apenas para satisfação do cliente. Passado mais um mês, a 22/03 recebo o telemóvel tal e qual o deixei sem qualquer reparação. Estive 2 meses privado do aparelho para nada e com o problema por resolver.
Data de ocorrência: 22 de abril 2019
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