Worten - Garantia não assume

No dia 12/04/2020 adquiri um aspirador Rowenta R03785EA(aspirador sem saco). Após algumas utilizações deixou ter uma sucção normal tal como tinha numa fase inicial. Todos os cuidados de manutenção foram assegurados, devidamente, pois este aspirador apenas exige por parte do cliente limpeza de um pequeno filtro e da entrada de ar na manga. Deixei de usar o aspirador durante um largo periodo de tempo até que resolvi dirigir-me à bancada da Worten Resolve(vila real) uma vez que o produto ainda estava dentro da garantia. Decidiram mandar para a marca. Após algum tempo de espera,obtive uma resposta, na qual me disseram que a avaria era por falta de manutenção do filtro e da entrada de ar e que teria de pagar 43 euros pela sua reparação. Acho tudo isto muito estranho uma vez que o aspirador foi usado muito poucas vezes e o filtro foi sempre limpo como é indicado. Para além disto, disseram que têm fotos como o aspirador tem falta de manutenção, não sei que fotos são essas pois não tive acesso a nenhuma delas. Este aspirador com a suposta qualidade que tem, tal como a vantagem de não ter saco , nao me parece que um filtro possa estar saturado ou estragado com tao poucas utilizações. Assim, se não houver a devida resolução do probelma, passarei a minha reclamação para outras instacias. Não aceito pagar qualquer valor porque o produto esta na garantia e a manutenção foi adequado bem como a utilização muito reduzida. Cumprimentos.