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Worten - Não devolução do dinheiro
Resolvida
4/10
Miguel Martins apresentou a reclamação
19 de setembro 2020
No dia 04/05 efectuei uma encomenda no vosso site ao Vendedor Infopavon. Uma vez que o artigo entregue não correspondia à descrição do artigo encomendado, solicitei via mailto:cliente@worten.pt a troca do mesmo no dia 16/05. A vosso pedido contactei directamente a Infopavon no dia 19/05 que me respondeu no dia 21/05 a informar para embalar o produto para ser recolhido por uma agência de transporte. Como o artigo foi enviado numa embalagem plástica que teve de ser rasgada para o retirar, manifestei o meu desagrado via mailto:cliente@worten.pt no dia 21/05, uma vez que não recebi o artigo que encomendei como ainda tive de pagar o embalamento do mesmo.
No dia 25/05 informei a Infopavon que podiam recolher o produto, o que aconteceu apenas no início de Junho.
Desde esse dia, continuo a aguardar a confirmação da Infopavon do reembolso do valor pago, que já me foi na totalidade debitado pela Worten, via cartão universo.
No dia 25/05 informei a Infopavon que podiam recolher o produto, o que aconteceu apenas no início de Junho.
Desde esse dia, continuo a aguardar a confirmação da Infopavon do reembolso do valor pago, que já me foi na totalidade debitado pela Worten, via cartão universo.
Data de ocorrência: 19 de setembro 2020
21 de setembro 2020
Caro (a) Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 2659381
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 2659381
26 de novembro 2020
A Worten tentou contactá-lo no seguimento da sua reclamação (N/Refª 2659381), embora sem sucesso.
Contudo se necessitar de alguma ajuda envie-nos resposta a esta reclamação ou entre em contacto através dos nossos canais: Linha de Apoio ao Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Obrigado
Contudo se necessitar de alguma ajuda envie-nos resposta a esta reclamação ou entre em contacto através dos nossos canais: Linha de Apoio ao Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Obrigado
1 de dezembro 2020
A reclamação mantém-se uma vez que ainda não me foi devolvido o valor pago.
20 de dezembro 2020
Continuo a aguardar a devolução do dinheiro.
11 de janeiro 2021
Continuo a aguardar a devolução do dinheiro.
29 de janeiro 2021
Continuo a aguardar a devolução do dinheiro.
Miguel Martins avaliou a marca
16 de setembro 2021
Pese embora a compra tenha sido feita na plataforma da Worten o vendedor do artigo foi outra entidade que teve uma postura inadmissível, atendendo a que nunca pediu desculpa pelo erro nem pela demora na resolução do assunto.
Voltaria a fazer negócio? Sim
4/10
Comentários
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