Worten - Oferta

Diogo apresentou a reclamação

30 de setembro 2022

Boa tarde
Foi efetuada uma compra no dia 30/09/2022 as 9.29h de uma Xbox série s com o oferta de jogo digital fifa 2023 . Tendo sido informado pela loja que demoraria 90 minutos a receber código no e-mail bem como SMS para ativar o mesmo . Após duas horas desloquei me a loja para ver o que se passava tendo sido informado que teria de aguardar.
Voltei a contactar a linha tendo sido informado mais uma vez que teria de aguardar. Fui informado de 90 minutos de espera tanto em loja como no site em que o tempo de espera seria apenas este . Acabo por gastar 299.99 não tendo tido acesso a toda a oferta da compra .

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 30 de setembro 2022

Worten

30 de setembro 2022

Olá

Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para análise.

Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.

Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten

Worten

14 de outubro 2022

Olá Diogo

Satisfeitos pela regularização da situação.

Caso necessite de algum esclarecimento adicional estamos disponíveis através do endereço de email wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Olivia Freitas
N/ Refª 08698028

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador