Worten - Produto pago e não entregue

rodrigo azevedo apresentou a reclamação

5 de dezembro 2022

Foi comprado 2 (duas) Memórias RAM DDR3 CRUCIAL (1 x 8 GB - 1600 MHz - CL 11) no valor total de €108,36 (2x €54,18). Entretanto, somente foi entregue 1 (uma) Memória RAM DDR3 CRUCIAL. Já reclamei no site, já falei com a worten e nada até o momento.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 30 de novembro 2022

Worten

5 de dezembro 2022

Olá rodrigo azevedo,

Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi encaminhada para análise.

Daremos feedback sobre a situação com a maior brevidade possível.

Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou www.worten.pt.

Até breve,

A Equipa Worten

rodrigo azevedo

15 de dezembro 2022

O produto chegou em minha casa apos 3 semanas da compra. O que percebo é que existe um problema serio de comunicacao entre empresas e clientes. Falhas na entrega sempre podem acontecer, como foi o caso desta, mas o que não pode acontecer é falha na comunicação, que tambem foi o caso desta. O produto chegou, esta funcionando, mas todo o processo da compra ate chegar foi um transtorno. Com uma comunicação efetiva, o transtorno nao teria acontecido. Para se ter ideia, fui tres vezes a agencia do CTT...

rodrigo azevedo avaliou a marca

15 de dezembro 2022

Nao foi a primeira compra na worten e todas, ate esse problema ocorrer, se sairam bem. O que percebo é que o canal de comunicacao clente-empresa nao funciona bem. Melhorando essa comunicacao, se tornando mais efetiva e pro ativa, acredito que os tanstornos acabam. Mesmo que haja falhas na entrega, que sempre pode acontecer.

Voltaria a fazer negócio? Sim

3/10

Esta reclamação foi considerada resolvida