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Worten - Publicidade enganosa
Resolvida
9/10
Victor Chrystello apresentou a reclamação
13 de maio 2020
Após ter adquirido "em pré-venda" um MICROSOFT Surface Go 2, cfr imagem em anexo.
No anúncio, é-nos indicado que na compra deste artigo, no período de 6 a 11 de Maio, vem de oferta um rato (cfr. imagem em anexo). Por lapso, não inseri no carrinho da compra a aquisição do rato.. Por tal motivo, fiquei sem direito a tal "oferta".
Para além disso, e como se verifica na imagem em anexo, o computador supostamente viria com teclado, pois em lado nenhum diz que não está incluído. Ontem, após ter rececionado a encomenda, fui ao site e verifiquei que no anúncio, já incluíram essa informação, ou seja, na compra deste artigo não está incluido a capa do teclado.
Perante toda esta situação, vejo-me enganado mais uma vez ao efectuar compras online, através do site da Worten, onde a informação é pouco clara no ato da compra.
No anúncio, é-nos indicado que na compra deste artigo, no período de 6 a 11 de Maio, vem de oferta um rato (cfr. imagem em anexo). Por lapso, não inseri no carrinho da compra a aquisição do rato.. Por tal motivo, fiquei sem direito a tal "oferta".
Para além disso, e como se verifica na imagem em anexo, o computador supostamente viria com teclado, pois em lado nenhum diz que não está incluído. Ontem, após ter rececionado a encomenda, fui ao site e verifiquei que no anúncio, já incluíram essa informação, ou seja, na compra deste artigo não está incluido a capa do teclado.
Perante toda esta situação, vejo-me enganado mais uma vez ao efectuar compras online, através do site da Worten, onde a informação é pouco clara no ato da compra.
Data de ocorrência: 13 de maio 2020
14 de maio 2020
Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 1870545
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.
Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 1870545
20 de maio 2020
Caro Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, lamentamos mais uma vez, todos os incómodos causados.
Vamos encerrar o seu processo, mas, caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
João Oliveira
N/Refª 1870545
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, lamentamos mais uma vez, todos os incómodos causados.
Vamos encerrar o seu processo, mas, caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Direção de Apoio a Clientes Worten
João Oliveira
N/Refª 1870545
Victor Chrystello avaliou a marca
22 de setembro 2020
Foram rápidos na resolução do problema.
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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