Worten - Reclamação á worten de tomar

João apresentou a reclamação

13 de junho 2020

Boa tarde,no dia 11/06/2020 fui á Worten de Tomar onde comprei 2 paysafecard no valor de 10€ cada para oferecer. não sendo eu entendido na matéria confiei no colaborador da loja (Samuel) que me vendeu os paysafecard sem me questionar se era para serem utilizados no PC ou na playstation 4.Após a oferta verifiquei que a mesma era para ser usada na playstation e que não poderia ser usada no PC equipamento que o ofertado têm .Dirigi-me á loja para fazer a troca onde não quiseram fazer tal operação conforme indicação da linha de apoio.Atendendo a que fui induzido em erro por um colaborador vosso,solicito a devolução do referido valor, pois não é justo o cliente ser penalizado por um erro do colaborador.Fico a aguardar a melhor resolução desta reclamação,sabendo que uma marca como a Worten terá em consideração um cliente assiduo e de longa data.
Atentamente:
João Marques

Data de ocorrência: 13 de junho 2020

Worten

15 de junho 2020

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 02098228

Worten

21 de agosto 2020

Caro Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, lamentamos mais uma vez, todos os incómodos causados.
Vamos encerrar o seu processo, mas, caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Diana Ramos

N/Refª 02098228

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador