Worten

Worten - Equipamentos para o Lar S.A.

Portal da Queixa
Marca do Mês
Julho 2020
Melhor Índice
de Satisfação

Categoria
Tecnologia e Eletrónica de Grande Consumo

Telefone: 210 155 222

Morada
Av da Fonte, 3
Edifício Suécia II
2790-073 Carnaxide

E-mail
cliente@worten.pt

Website
http://www.worten.pt

Recomenda esta marca?

909
1617

Partilhar esta página

Worten - Reclamação referente à falta de entrega do produto adquirido

Resolvida
43079020
113
0 gostos
Pedro Nunes apresentou a reclamação

No passado dia 5 de Junho, perante uma acção promocional da vossa parte, efectuei uma compra de uma TV Blue MX 32G5C (LED - 32" -81 cm - HD - Smart TV. A encomenda corresponde ao numero 33140314 e nem sequer tinha qualquer prazo de entrega estimado.
Não esquecendo também, que tentei contactar diversas vezes a marca, na qual informavam-me que iam voltar a contactar mais tarde e iam tomar conta do assunto.
Hoje, dia 7 de Julho continuo a aguardar pela entrega do produto que efectuei a compra, sem qualquer tipo de justificação, demonstrando um claro desrespeito pelos clientes. Uma instituição com a vossa força e experiência no mercado, não pode e não deve ter este tipo de serviço e comportamento perante os clientes, certamente que o fundador da vossa Marca idealizava outro tipo de serviço. Agradeço a resolução desta questão de imediato e não da forma mais simples e pouco profissional, isto é, com a devolução do dinheiro, pelo contrário, deverão recuperar a falta de profissionalismo até aqui com uma atitude dinâmica na resolução da questão com a entrega imediata do equipamento.
Aguardo pelo vosso contacto para levantamento do equipamento.
Cumprimentos,
Pedro Nunes.
08 Jul2020
Worten adicionou uma resposta

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Tiago Oliveira

N/Refª 02246837

08 Jul2020
Worten adicionou uma resposta

Caro Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos desta forma encerrar o processo.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Tiago Oliveira

N/Refª 02246837

08 Jul2020
Worten alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)