Worten - Reembolso do valor por pagar

Nuno Pinho apresentou a reclamação

16 de maio 2020

Comprei um a maquina de costura na Worten Online no dia 26/04/2020 e passado 24 horas a maquina avariou, contactei o apoio ao cliente e eles me disseram que iam mandar recolher a maquina e que passado 72 horas úteis me devolviam o valor, já que não tinham nenhuma para troca directa.
Recolheram a maquina no dia 04/05/2020 já foi entregue lá e até hoje nunca me devolveram o valor.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 16 de maio 2020

Worten

19 de maio 2020

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 210 155 222 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
N/Refª 1899146

Nuno Pinho

19 de maio 2020

Caros senhores da Worten.
Não tenho feito outra coisa a não ser ligar para o apoio ao cliente, e a resposta é sempre a mesma ( O reembolso será feito no prazo máximo 72 horas ), conversa é só conversa e dinheiro nem ver, só que não me vou calar o dinheiro é meu.

Nuno Pinho avaliou a marca

22 de maio 2020

Não inspira grande confiança na forma como tratam os assuntos.

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida