Worten - Sem entrega e sem resposta!

No dia 13 de Dezembro efetuei uma compra Online no valor de 175,77 EUR.
Aquando encomenda a data estimada para entrega era de 4 dias úteis. Após pagamento e na confirmação apontava já para um tempo estimado de entrega de 7 dias úteis. Sendo que um dos artigos é uma UPS e tenho urgência na entrega, fiquei bastante desagradada com a alteração mas sendo que estávamos numa altura complicada, fiquei a aguardar. Dia 18 recebo um e-mail a comunicar que a entrega seria efetuada no máximo até dia 27 de Dezembro.
Fiquei a aguardar. Dia 27 não fizeram qualquer entrega e quando entrei na área de cliente dizia que a encomenda ainda estava em preparação... em preparação desde o dia 13!!!!
Telefonei para o serviço de apoio e após vários minutos à espera, o assistente disse-me que não tinham os artigos e que estavam a aguardar a chegada ao armazém. Que não poderia garantir qualquer tipo de data de entrega. Pediu para aguardar, aguardar e aguardar até que finalmente me desligou a chamada!
Depois disso ninguém sequer se importou de telefonar.
Acho incrível o mau funcionamento da vossa empresa e se encomendei uma UPS é porque tinha urgência na entrega da mesma. Não se importam com os clientes, pensam que podem entregar quando querem, mentir nas datas e ignorar simplesmente quando telefonamos... Mau serviço no seu melhor!