Worten - Valor de serviço diferente do contratado

Paulo apresentou a reclamação

6 de novembro 2018 (editada a 20 de novembro 2018)

Contratei um pacote de TV com internet telefone fixo e 2 cartões de telemóvel com 3500 minutos 3500 sms e 2G de net pelo valor de 49.99€. O valor que me está a ser cobrado é de 70.00€ e a net dos telemóveis é só de 1G para cada. Já contatei a loja varias vezes,quer por telefone ou presencialmente e o problema ainda não foi resolvido apesar de já terem passado 4 meses desde a data do contrato.

Data de ocorrência: 6 de novembro 2018

Worten

7 de novembro 2018

Caro Cliente
Confirmamos a receção desta sua exposição, a qual foi, desde logo, encaminhada para a direção competente, para análise.
Daremos feedback sobre a situação reportada com a maior brevidade possível.
Para qualquer esclarecimento ou informação adicional, estamos ao inteiro dispor através da nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.
Apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Ana Ferreira

N/Refª 1088/174

Worten

5 de dezembro 2018

Caro Cliente
Agradecemos a sua exposição.
Uma vez prestados os devidos esclarecimentos, vamos desta forma encerrar o processo.
Caso necessite estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da nossa Linha Cliente 808 100 007 ou wrtapcli@worten.pt.

Direção de Apoio a Clientes Worten
Gestor de Cliente
Madalena Jesus

N/Refª 1088/174

Paulo avaliou a marca

5 de dezembro 2018

Acho que deveriam ter mais respeito pelos clientes,porque quem teve de resolver o problema fui eu e com gastos inerentes a isso.

Voltaria a fazer negócio? Sim

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador