WTF - Apps não são á pala

Diogo Rodrigues apresentou a reclamação

7 de maio 2019

Esta reclamação vem mais no sentido de chamar a atenção para o uso das apps abrangidas pela WTF, não serem como são anunciadas, e vendidas ao consumidor. Existe uma POLÍTICA DE USO RESPONSÁVEL que limita o uso nos 15GB de tráfego. Quando ultrapassados estes 15GB, irá começar a ser DESCONTADO DO PLAFOND DE NET BASE.

Sinto-me enganado, porque chego á conclusão, que estou a pagar 16.80€por um tarifário, quando 11.80€ ou até 9.80€, faz praticamente a mesma coisa.
Esta informação relativamente á política de uso responsável, está no site da WTF, o que não corresponde á realidade publicitada pela marca.

Data de ocorrência: 7 de maio 2019

WTF

8 de maio 2019

Caro cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente

WTF

13 de maio 2019

Caro cliente em sequência do contacto telefónico estabelecido no dia 13/05/2019, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Serviço ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador