WTF - Bloqueio de operadora

Recentemente realizei uma troca de operadora da Vodafone pela WTF, nunca havia tido se quer nenhum problema em relação ao chip da antiga operadora, mas usando o chip da WTF em uma semana o meu iphone parou de funcionar sinal e de ler o chip. levei em várias assistências técnicas achando que o problema estava no meu iphone, descobri que aconteceu um bloqueio de operadora no iphone causada pelo chip, ou seja, foi bloqueado pela operadora WTF e agora não consigo mais usar chip nenhum do meu telemóvel. Para resolver, fui orientada a entrar em contato com a operadora para que realizassem o desbloqueio mas todas as vezes que eu ligo para a WTF os atendentes não sabem me dar uma se quer posição, dizem não entender a situação ou acham que o telemóvel foi bloqueado para ligar por conta do PIN… Tentei várias vezes também, entrar em contato com a NOS, mas não tem uma pessoa se quer que saiba me dar uma orientação certa e fazer o desbloqueio de operadora no meu telemóvel.