WTF - Carregamento dia 1

Carreguei o meu Telemovel dia 1 deste mês com um valor de 12 euros quando o solicitado é de 11.80, fiz uma chamada ou duas , nao enviei sms e a nivel de aplicacoes sirvo me maioritariamente das que sao cobertas pelo tarifario e com trafego ilimitado , fora a app moovit é o google chrome. Desde que tenho este cartao que recebe mensagens a toda a hora a pedir para efectuar o carregamento para garantir as regalias , menansagens q a menina no balcao da wtf me disse para nao dar relevancia porque supostamente existe um erro no sistema. Hoje, dia 4 recebi mais uma vez essa mensagem , qual não é o meu espanto , o saldo n da, a internet tambem nao. A isto eu chamo de burla, felizmente tenho o talao que confirma o valor q hora de carregamento e sei o trafego que gastei. A considerar mudae para uma operadora seria que nao me falhe com os servicos quando PRECISO