WTF - Cartão telemóvel

No dia 05 de Fevereiro de 2019 foi recebido conforme solicitado um cartão WTF ( Pack Cartão WTF 2017), onde logo de seguida foi efectuado um carregamento por multibanco de 12,50 € para poder usar o respectivo SIM no telemóvel.
- Telemóvel de um miúdo de 10 anos, que perante a lei é considerado inimputável, (Art. 27 do Decreto Lei nº 2.848 de 07 de Dezembro de 1940).
- O miúdo após ter o telemóvel a funcionar, por desconhecimento bloqueou o cartão "SIM" de tantas vezes tentar introduzir o PIN e por conseguinte o PUK, ou seja inutilizou o Cartão SIM por completo.
-Mediante esta situação contactei a WTF, para ver a melhor resolução desta situação, entendo perfeitamente que o erro foi do miúdo, agora a minha indignação e minha reclamação vai no sentido da resposta da operadora:
- Nada podia fazer respeitante ao saldo do cartão 12,50€ que seria perdido e que caso quisesse uma segunda via do cartão teria de pagar 5€ !...
Entendo perfeitamente em ter que pagar a segunda via do cartão, agora perder o saldo que estava no cartão !!!! Porque não me transferem o saldo para um novo cartão SIM, que caso tenha que pagar pagarei sem problema, agora perder os €, que foram carregados sem sequer se ter gasto um Centésimo!!!!!!!!
Acho isso uma maneira diplomática de me irem à carteira..... Já para não dizer outra coisa.