Terminei os dados móveis que tinha, sendo que nesse momento automaticamente me enviaram mensagem a dizer que tinham cobrado 2,99€ por mais 200MB (que não servem para nada e não os queria).
Fiquei sem perceber mas não liguei muito. Mais tarde, volto a ficar sem dados móveis (gasto os 200MB) e recebo a mesma mensagem, pelo que ao mexer na aplicação percebo que há um limite destas “cobranças automáticas” que está previamente definido pela empresa e eu desativo esta opção que nunca deveria estar definida por eles em primeiro lugar. Mal desativo e passado 4 minutos de me terem renovado com mais 200MB voltam-me a cobrar +2,99 por mais 200MB! Cobraram-me mais 5,98€ que eu não quero gastar e espero que sejam devolvidos ou compensados, pois já tenho este plano ha vários anos e nunca aconteceu isto.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de março 2023
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