WTF - Credito de carregamento

Nathalia Soares apresentou a reclamação

25 de setembro 2019

Olá,
Tenho o WTF "F" 16,80€ mês, fiz o carregamento de 16,80 mas o serviço não está ativo porque existe um valor em falta de "33,60" por eu não ter usado o serviço no mês anterior.
Por favor ative o serviço, já tenho saldo disponível do mensal.

Não vou pagar 33,60 porque não usei o serviço, obrigado.

Data de ocorrência: 25 de setembro 2019

WTF

25 de setembro 2019

Cara cliente, asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Obrigado,
Serviço ao Cliente

Nathalia Soares

26 de setembro 2019

Aguardo retorno com urgência.

WTF

10 de outubro 2019

Cara cliente em sequência da comunicação escrita enviada no dia 10/10/2019, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Serviço ao Cliente

Nathalia Soares avaliou a marca

30 de setembro 2019

Muito tempo para soluçao, tive que procurar outro meio, e ainda assim achei o cumulo a resposta do operador WTF em que me diz que estou errada, sendo que meu chip nem de conta é, enfim nao recomendo.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida