WTF - Extra de net

Acho lamentável e vergonhoso que a vossa empresa me cobre quase dois euros sem a minha autorização por um serviço que eu não pedi nem quero. A 30 minutos da renovação da mensalidade recebo uma mensagem que os meus dados móveis esgotaram e que me vai ser cobrado 1,98€ por 100 megas extras ??? Quando os meus dados vão ser renovados ?? Claro que não quero , e como é óbvio , fiquei sem o dinheiro para a renovação da mensalidade !! E para melhorar , não me atendem a chamada. Quero isto resolvido , quero a devolução do meu dinheiro , não quero os 100 megas para nada , quero a minha mensalidade renovada normalmente , têm até às 14 horas para me resolver isto , visto que eu não vou pagar mais por um serviço que não pedi nem autorizei e preciso de o telemóvel para o meu emprego !! Obrigada