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NOS, SGPS, S.A.
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Rua Ator António Silva, n.º 9
1600-404 Lisboa
WTF - Extra net sem pedido
Resolvida
6/10
Inês Mendes apresentou a reclamação
21 de setembro 2018
Decidi escrever pois não é a primeira vez que isto me acontece.
Tenho tarifário Wtf, pertencente à NOS, com tarifário T e, estou quase no final do mês, e acabei por gastar a net que tinha. E sem pedir pedir nada, a "empresa" ativou o serviço "extra net" em que se paga 1.99€ para ter mais 100MB de net extra até à próxima renovação do tarifário, vistos que falta 2 dias e tenho estado ligada ao Wi-Fi não fazia qualquer sentido ter ativado o serviço,ou seja acabaram de me roubar 2€. Embora seja um valor baixo, somando isto a todas as vezes q acontecer acaba por ficar elevado.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de setembro 2018
25 de setembro 2018
Olá, Asseguramos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto consigo assim que possível. Obrigada,
Serviço ao Cliente
Serviço ao Cliente
28 de setembro 2018
Olá, em sequência da comunicação escrita enviada no dia 28/09/2018, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Obrigada,
Serviço ao Cliente
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Obrigada,
Serviço ao Cliente
Inês Mendes avaliou a marca
20 de janeiro 2023
continuam a referir "apps à pala" quando que existe um limite. Não acho correto
Voltaria a fazer negócio? Sim
6/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Boa tarde,
Aconteceu-me precisamente o mesmo hoje! Enviei mensagem privada através do Facebook para a wtf a denunciar a situação!
Fico igualmente a aguardar uma resposta!
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