WTF - Internet extra

Atualmente utilizo o tarifário WTF da NOS.
Esta semana será renovado o meu plafon, se eu fizer o respetivo carregamento em saldo, no entanto recebi a seguinte sms:
"Esgotaste o trafego de dados mensal. Foi ativo 1 extra de net 100MB/1.99EUR/5 dias. Este fica por nossa conta, aproveita para navegar e usar todas as Apps"
E minutos depois:
"Foi ativo 1 extra de net 100MB/1.99EUR/5 dias. Podes continuar a navegar e a usar todas as APP's. Mais Info liga *111#".
Eu não pedi extra de internet nenhum. Já sou WTF à uns anos e isto anteriormente não funcionava assim, simplesmente a internet deixava de funcionar.
Além que mesmo insatisfeita , liguei os dados só para as apps gratuitas e pra meu espanto os 100MB que não pedi, foram gastos em minutos nas app gratuitas.
Como tal agradeço e espero que essa quantia seja reposta no meu saldo. E que o mesmo não volte acontecer.