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NOS, SGPS, S.A.
- 16107
-
Rua Ator António Silva, n.º 9
1600-404 Lisboa
WTF - Pedi o cancelamento dos serviços wtf porém, não foi efetuado!
Resolvida
Wesley Nogueira apresentou a reclamação
25 de março 2024
Olá!
Tenho um plano WTF, mudei-me para o Brasil e vim tranquilo pois fiz contacto com a central de atendimento no mês de JANEIRO para WTF e fui presencialmente na NOS solicitar o cancelamento. Feito isto, me foi dito que já seria resolvido o cancelamento do plano WTF, porém, o serviço não foi cancelado e no mês seguinte (FEVEREIRO), me veio uma fatura no valor de 20€. Até cheguei a pagar a fatura pensando que era um débito pelo cancelamento. Mas já no inicio de março vim para o Brasil e me chegou OUTRA FATURA para pagar , sendo que eu pedi o CANCELAMENTO no mês de JANEIRO! Só pode ser brincadeira! Me mudei bem tranquilo pensando que iria cancelar e quando cheguei aqui, falei no messenger do Facebook e me disseram que eu tinha que ir pessoalmente cancelar a conta. Ah sério!? Não estou mais em Portugal, então teoricamente, terei que pagar passagem aérea caríssima só pra cancelar a WTF? Preciso cancelar a distancia, me enviem um documento pra assinar, qualquer coisa. Pelo amor de Deus! Solicito imediatamente o cancelamento do serviço pois não quero mais nenhum vinculo com a empresa WTF!
Tenho um plano WTF, mudei-me para o Brasil e vim tranquilo pois fiz contacto com a central de atendimento no mês de JANEIRO para WTF e fui presencialmente na NOS solicitar o cancelamento. Feito isto, me foi dito que já seria resolvido o cancelamento do plano WTF, porém, o serviço não foi cancelado e no mês seguinte (FEVEREIRO), me veio uma fatura no valor de 20€. Até cheguei a pagar a fatura pensando que era um débito pelo cancelamento. Mas já no inicio de março vim para o Brasil e me chegou OUTRA FATURA para pagar , sendo que eu pedi o CANCELAMENTO no mês de JANEIRO! Só pode ser brincadeira! Me mudei bem tranquilo pensando que iria cancelar e quando cheguei aqui, falei no messenger do Facebook e me disseram que eu tinha que ir pessoalmente cancelar a conta. Ah sério!? Não estou mais em Portugal, então teoricamente, terei que pagar passagem aérea caríssima só pra cancelar a WTF? Preciso cancelar a distancia, me enviem um documento pra assinar, qualquer coisa. Pelo amor de Deus! Solicito imediatamente o cancelamento do serviço pois não quero mais nenhum vinculo com a empresa WTF!
Data de ocorrência: 25 de março 2024
25 de março 2024
Caro/a cliente,
Confirmamos a receção da sua reclamação 109944924.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
Confirmamos a receção da sua reclamação 109944924.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
26 de março 2024
Caro/a cliente,
No seguimento da reclamação número 109944924, apresentada no dia 2024-03-25, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
No seguimento da reclamação número 109944924, apresentada no dia 2024-03-25, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
26 de março 2024
Eu não consegui contacto com a empresa WTF!
4 de abril 2024
Caro/a cliente,
Confirmamos a receção da sua reclamação 109944924.
Informamos que a mesma já se encontra em análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
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Informamos que a mesma já se encontra em análise.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço ao Cliente - NOS
8 de abril 2024
Caro/a cliente,
No seguimento da reclamação número 109944924, apresentada no dia 2024-03-25, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
Serviço ao Cliente - NOS
No seguimento da reclamação número 109944924, apresentada no dia 2024-03-25, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha ficado com alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos novamente.
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